Kaj storiti, če mi razrežejo telefon

Prekinitev telefonske linije se običajno začasno uporablja za tiste uporabnike, ki ne plačujejo svojega ponudnika teh komunikacijskih storitev. V tem primeru je rešitev poravnava dolga v dveh mesecih po odpovedi, ko se bo linija nadaljevala in lastnik lahko ponovno posluša ton klica, da prevzame vaš telefon. V tem članku vam damo več podrobnosti, da veste, kaj storiti, če je vaš telefon odrezan.

Koraki, ki jih morate upoštevati:

1

Prvi korak je preveriti, ali je bilo prejeto obvestilo v skladu z obvestilom o stanju začasne ustavitve telefonske linije. Poleg tega mora vsebovati razlog ali razloge, zaradi katerih je družba ravnala na ta način, bodisi zaradi neplačevanja ustreznih prejemkov ali drugih razlogov.

2

V primeru, da takega obvestila ni prejel, lastnik nadaljuje s klicem službe za stranke, da predloži zahtevek telefonskemu podjetju. V teh primerih lahko zahtevate le omejen čas, tako da ima prizadeta stranka en mesec od dneva prekinitve.

3

Nato mora lastnik počakati največ en mesec od vložitve zahtevka, da pridobi rešitev za njihovo pojavnost. Upravljavec, s katerim je bil vzpostavljen stik, je dolžan naročniku zagotoviti referenčno številko, da lahko sledi situaciji.

4

Po drugi strani pa mora, če je bil uporabnik obveščen z obvestilom o bližnji prekinitvi telefonske linije, plačati zahtevane zneske, ki so bili zahtevani upravljavcu, da ga ponovno vzpostavi. Stopnja, do katere mora imetnik računa opraviti ta plačila, je dva meseca, saj po tem obdobju družba trajno prekine svojo telefonsko storitev. Če pa je dolg poravnan v določenem času, lastnik vrne linijo v naslednjih 24 urah.

5

Če se lastnik odloči, da je znesek, ki ga je treba zaračunati, pretiran ali napačen ali opozarja, da je telefonsko podjetje vključilo dodatne storitve, ki jih uporabnik ni sklenil, ima pravico, da račun vrne svoji banki in ga ne plača. Preden nadaljujete na ta način, morate o tem obvestiti servisno službo vašega operaterja.