Kako se obnašati v primeru prevelikega rezerviranja na mojem letu
Večina od nas je slišala za preveliko število rezervacij ali preveliko število rezerviranih letov, vendar niso vsi jasni glede tega, kaj to pomeni ali je zakonito. To se zgodi, ko letalski prevoznik proda več sedežev, kot jih ima letalo, in se zato ne more vkrcati na vse potnike . Letalski prevozniki ga izvajajo, ker veliko ljudi, ki so opravili rezervacijo, ne gredo na vstopni portal in tako poskušajo zagotoviti, da so poleti polni do maksimuma in podjetje ne izgubi denarja. Prav tako ni nezakonita dejavnost, vendar je vključena v zakon. Toda na enak način imajo potniki, ki jih prizadene preveliko število rezervacij, pravice, ki jih lahko uveljavljajo kot nadomestilo. V članku .com razložimo, kako ukrepati, če je na vašem letu preveliko število rezervacij .
Kaj je prevelika rezervacija?
Po podatkih Državne agencije za varnost v zračnem prometu španske vlade je preveliko število rezervacij ali preobremenjenost "stanje, ki ga dovoljuje zakon, ki se zgodi, ko je število potnikov večje od števila sedežev v letalu ." To je lahko posledica različnih vzrokov, kot so zamuda povezovalnega leta, preklic prejšnjega leta, prevelika prodaja sedežev v pričakovanju potnikov, ki se ne pojavijo ali prekličejo svoje rezervacije, itd. "
Kaj se zgodi, če pride do prevelikega števila rezervacij?
V primerih, ko pride do prevelikega števila rezervacij in ni dovolj sedežev za vse potnike, je letalski prevoznik prisiljen zavrniti vkrcanje določenemu številu ljudi. Najprej morate poiskati potnike, ki prostovoljno in s sporazumom odstopijo svoje mesto. Če ni prostovoljcev ali so nezadostni, lahko letalski prevoznik zavrne vkrcanje proti volji potnikov in ponudi ustrezno nadomestilo.
Ali me bodo finančno nadomestili?
Tisti potniki, ki se prostovoljno odpovejo svojemu kraju, ne bodo imeli pravice zahtevati dodatnega nadomestila, vendar mora letalski prevoznik ponuditi določene ugodnosti v zameno pod dogovorjenimi pogoji. Tisti, ki se niso mogli nehote vkrcati, lahko uveljavljajo svojo pravico do odškodnine :
- Družba mora plačati odškodnino v gotovini, čeku ali nakazilu. Lahko sprejmete podjetniške obveznice namesto denarja, vendar vam ni treba.
- Nadomestilo se bo razlikovalo glede na vrsto leta znotraj Skupnosti ali ne - znotraj Skupnosti in razdaljo v kilometrih:
- Do 1500 km: 250 EUR
- Od 1500 do 3500 km: 400 €
- Več kot 3500 km: 400 EUR za znotraj Skupnosti in 600 EUR, ne za znotraj Skupnosti.
Katere druge pravice imam?
Ne glede na to, ali ste se odpovedali ali ne, bodo vsi potniki imeli:
- Pravica do informacij :
Letalski prevoznik vam bo moral priskrbeti obrazec s pravili glede nadomestil in pomoči. V primeru, da ga ne zagotovijo, ga prosite.
- Pravica do vračila / Alternativni prevoz :
Lahko vam povrnejo celotno ceno vozovnice po ceni, po kateri je bila kupljena; vožnjo do končnega cilja v primerljivih pogojih prevoza čim prej; ali vas popeljejo do končnega cilja, pod primerljivimi pogoji prevoza, kasneje, ki vam ustreza, odvisno od razpoložljivih sedežev.
- Pravica do pozornosti :
Letalski prevoznik je dolžan ponuditi vam dovolj hrane in pijač, odvisno od časa, ki ga morate počakati. Prav tako boste morali ponuditi dva telefonska klica, faks sporočila ali e-pošto. V primeru, da je novi let predviden za naslednji dan, naj vam ponudijo brezplačno nastanitev v hotelu in prevoz med letališčem in krajem namestitve.
Ali lahko vložim zahtevek?
Da, če imate preveliko število rezervacij in se ne strinjate s tem, kar vam podjetje nudi, kot tudi za preklic ali zamudo letov ali sprememb v razredu, lahko zahtevate od podjetja, če ne upoštevate Uredbe (ES) št. 2004 To lahko storite s prijavnimi listi, ki jih lahko med drugim najdete na informacijskih okencih letalske družbe ali prodaje vstopnic. Oglejte si, kako lahko vložite zahtevek kot potrošnik.
Nasveti- Če se znajdete v prevelikem številu letov, najprej ostanite mirni.