Kateri dejavniki vplivajo na vedenje potrošnikov

Z lahkoto se lahko odbije, da zaradi velikega števila spremenljivk ne porabimo na enak način, bodisi zato, ker nimamo enakih okusov, enakih dohodkov ali enake starosti. V vsakem primeru, kljub temu, kako so različni ljudje drug od drugega, obstajajo izdelki za skoraj vse okuse in potrebe. Da bi ti izdelki obstajali, morajo podjetja skrbno preučiti, kateri dejavniki vplivajo na vedenje potrošnikov, kar bomo pojasnili v tem članku.

Notranji dejavniki

Te se ujemajo z individualnimi in notranjimi značilnostmi posameznika in njegovimi osebnimi izkušnjami in situacijo, brez vplivov zunanjega sveta. Združeni so v naslednje štiri:

  • Motivacija: potrošnik mora imeti nagnjenost in zato motivacijo za pridobitev proizvoda, ki lahko zadovolji njihove potrebe, in ker imamo različne potrebe, bomo imeli tudi različne motivacije.
  • Percepcija: vsi ljudje nenehno prejemajo dražljaje od zunaj, a isti stimulus je vsakdo dojema drugače. Način, kako zaznavamo naše čute, ki nas obdajajo, bo torej določil naše preference.
  • Izkušnje: odvisno od izkušenj, ki smo jih imeli prej z blagovno znamko ali določenim izdelkom, se bomo odločili, ali je primerno ponoviti, ustvariti navado ali poskusiti nekaj novega po slabih izkušnjah.
  • Demografske in socialno-ekonomske značilnosti: seveda ne moremo dostopati do istih izdelkov, če je naš dohodek nizek ali če je zelo visok, prav tako kot ne bomo zahtevali istih izdelkov, če smo stari 15 let in več kot 85 let. dejavniki, kot so naši običajni interesi ali dejavnosti.

Zunanji dejavniki

To so tisti vplivi, ki jih včasih zelo intenzivno prejmemo iz sveta, ki nas obdaja, in ki vplivajo na naše vedenje kot potrošnike. Ti so naslednji:

  • Kulturno okolje: oblikuje ga niz običajev in norm, ki so nastale v družbi, v kateri živimo, in ki ustvarjajo vedenjske modele, ki so skupni skupini ljudi, ki živijo v tem kulturnem okolju. Potrebe v kulturi sub-saharskega plemena ne bodo enake kot v kulturi velikega azijskega mesta.
  • Družbene skupine: na konkretnejši način kot prejšnje imajo pomemben vpliv na naše odločitve tudi družbena skupina ali družbene skupine, ki jim pripadamo, saj bomo v njih našli ljudi, ki nam bodo zaupali, katerih mnenje bo verjetno zelo upoštevano. račun
  • Družina: to je nedvomno skupina, ki ima največji vpliv na našo osebnost in naš način delovanja, saj je način, kako smo naučili živeti, zelo podoben načinu, kako bomo delovali kasneje, ko bomo odstopali od jedra družine.
  • Osebni vplivi: nanašajo se na tiste specifične ljudi, v katere imamo veliko zaupanja, in čigar mnenje bo prevladalo v nas nad vsemi drugimi, ki jih pridobimo, saj vzamemo za samoumevno, da to, kar nam povedo, delajo na iskren in natančen način. Lahko velja tudi za tiste vodje in strokovnjake na tem področju, ki o njem vrednotijo.
  • Stanje ob nakupu: tu je lahko veliko zunanjih spremenljivk, ki vplivajo na našo odločitev ob nakupu, od statusa embalaže izdelka, razpoložljive velikosti embalaže ali obstoja posebnih ponudb.